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Centro de ayuda

Aquí están las respuestas a las preguntas más comunes.

¿Qué es el USDT?
Tether (USDT) es la moneda estable más famosa y popular del mundo. El tipo de cambio Tether está vinculado al dólar estadounidense en una proporción de 1:1. El valor del USDT lo proporciona el emisor, Tether Limited, que tiene reservas para respaldar cada moneda estable.
¿Puedo operar en el intercambio sin verificación?
Sí, pero con restricciones. Para el uso básico del intercambio y transacciones pequeñas, no se requiere verificación. Sin embargo, para acceder a límites más altos y funciones adicionales, deberá pasar por el proceso KYC (Conozca a su cliente).
¿Qué criptomonedas admite el intercambio?
Admitimos una amplia selección de criptomonedas, incluidas Bitcoin, Ethereum y otros activos populares. La lista completa está disponible en la página "Pares comerciales" en la sección "Herramientas".
¿Cómo registrarse en el intercambio?
Simplemente haga clic en "Registrarse", ingrese sus datos y confirme su correo electrónico. El proceso dura unos minutos. También damos una pequeña bonificación por el registro.
¿Qué es el comercio de margen y lo ofrecen?
El comercio de margen le permite operar con apalancamiento, aumentando sus ganancias potenciales pero también sus riesgos. Nuestro intercambio ofrece operaciones de margen con diferentes niveles de apalancamiento, pero recomendamos encarecidamente que solo lo utilicen operadores experimentados, ya que implica mayores riesgos.
¿Tiene programas de fidelización o bonificaciones para comerciantes activos?
Sí, ofrecemos varios programas de fidelización y bonificaciones. Los operadores activos pueden recibir descuentos en comisiones, participar en promociones y recibir recompensas adicionales por el volumen de operaciones.
¿Cómo recargar tu cuenta?
Inicie sesión en su cuenta, seleccione "Recargar" y siga las instrucciones para transferir fondos criptográficos o fiduciarios.
¿Qué tarifas cobra el cambio?
Las comisiones dependen del nivel de su paquete y del volumen de operaciones. Consulta la tabla de comisiones en la página "Tarifas".
¿Cómo restaurar el acceso a un código 2FA perdido?
Por razones de seguridad, nuestra plataforma no almacena tus claves. Al registrarse, es muy importante no perder su código 2FA. Si ha perdido su código 2FA, puede comunicarse con Google Authenticator y recuperarlo.
¿Cómo retirar fondos del intercambio?
Vaya a la sección "Retiro", seleccione un activo, indique la dirección de la billetera y el monto. Confirma la transacción.
¿Cuánto tiempo lleva retirar fondos del intercambio?
El tiempo de retiro depende del tipo de activo y de la carga actual de la red. Normalmente, las transferencias de criptomonedas se procesan en 1 o 2 horas, aunque en casos excepcionales pueden tardar hasta 24 horas. Los fondos fiduciarios pueden tardar hasta varios días hábiles según el método de retiro elegido.
¿Qué garantías de seguridad ofrece su intercambio?
Nuestro intercambio utiliza tecnologías de seguridad avanzadas, que incluyen cifrado multicapa, autenticación de dos factores (2FA) y almacenamiento de activos en billeteras frías. Las auditorías y el seguimiento periódicos garantizan un alto nivel de protección de los activos de los usuarios.
¿Puedo almacenar mis criptoactivos en un intercambio? ¿Qué tan seguro es?
Puede almacenar sus activos en el intercambio y empleamos medidas de seguridad de múltiples capas, incluidas billeteras frías para almacenar la mayor parte de sus fondos. Sin embargo, para el almacenamiento a largo plazo, recomendamos utilizar billeteras frías personales para minimizar los riesgos asociados con las plataformas centralizadas.